麦当劳加大“快乐”投资

(2010年1月29日,深圳)今天,麦当劳在深圳东门的光华餐厅焕然一新,迎来了麦当劳(中国)“为快乐腾一点空间”全新品牌理念发布活动的最后一站。在这家刚刚完成了全新形象升级的 餐厅里,麦当劳(中国)有限公司首席执行官曾启山先生透露麦当劳在中国市场发展的最新方略:麦当劳将在中国的加速扩展,通过开设新店、升级改造现有餐厅、 提供更多超值的产品和服务,来为顾客创造完美的用餐体验;同时,麦当劳也将继续加大在人才培养和回馈社会方面的投入。



据悉,光华餐厅是麦当劳在中国大陆开设的第一家餐厅,它也见证了麦当劳在中国蓬勃发展的二十年。这次活动同时揭开了麦当劳(中国)二十周年庆的序幕。

麦当劳中国高层在深圳光华餐厅前大合影

全新品牌宣言符合中国市场需要

麦当劳的一系列改变是伴随全新品牌理念的推出而发生的。麦当劳推出的全新品牌理念——“为快乐腾一点空间”是麦当劳全球品牌宣言“我就喜欢! (i’m lovin it)”在中国的延伸。麦当劳凭借对中国社会以及消费者的深入洞察,希望帮助人们在匆忙繁杂的都市生活中重新找到最简单、轻松的快乐。这就是麦当劳在中国 的品牌愿景,也是对每一位顾客最真挚的体贴和最温润的关怀。



“快速发展的科技和不断变化的世界给我们带来了更多的机会,同时也带来了更多的挑战。作为一个品牌,麦当劳希望提醒和邀请我们的顾客稍息片刻、享受生活, ‘为快乐腾一点空间’。同时,我们通过提供全方位的便利服务,为你的家人和朋友营造了一个温暖、舒适、轻松的港湾”曾启山说。

投资餐厅,顾客快乐升级

为了给顾客创造“快乐空间”,麦当劳进行了360度的全方位升级。2010年,麦当劳将继续加大在华投资,用于开设新的餐厅、对现有餐厅进行升级以及拓展更多的便利服务,预期今年的投资额将比去年增长25%。


作为麦当劳在中国形象升级计划的一部分,光华餐厅已经以耳目一新的用餐环境改变了人们对麦当劳的原有印象:时尚现代的设计格调,热情活力的员工制服……走 进这里,温暖的色调,灵动的音乐和柔软的沙发椅使人舒展自如。只要在这里停留片刻,奔波的疲惫和紧绷的神经就能放松下来。2010年底全国超过一半的餐 厅、三年内超过80%的餐厅将完成形象升级。


与餐厅形象升级同步进行的还有新餐厅的开设计划。2010年,麦当劳将在中国开设150到175家新餐厅。这些全新的餐厅不仅将为顾客提供高品质的用餐环境,还将带来更多的便利。


除了开设更多餐厅,麦当劳也计划在能为顾客带来便利的24小时餐厅、麦乐送、得来速餐厅等业务上继续发力。而今年,麦当劳将在京、广、沪、深四个城市开设更多McCafe咖啡休闲区,以及在全国开设更多家甜品站。这都将使顾客的用餐快乐随手可得。




但麦当劳对服务的提升远远没有止步于硬件的升级,“为顾客提供完美的用餐体验”体现在从产品到服务的每一个细节。在京、沪、广、深陆续推出的免费Wi- Fi上网服务,在餐厅内提供的McCafe鲜煮咖啡免费续杯,以及6元的天天超值小食、10元的超值早餐和15元的超值午餐……麦当劳真正做到了“天天超值”。

投资人才,员工快乐发展

作为一家在中国拥有60000多名员工的企业,麦当劳也深知其所负的使命。“只有员工感到快乐,才能向顾客传递快乐”一直是麦当劳在人才管理上的诤 言。正是在这样的理念趋动下,新的汉堡大学落户上海,这所与麦当劳中国总部位于同一座办公楼的学校即将于今年三月正式成立。它成为麦当劳在全球的第七所汉 堡大学。预计在今后五年内,中国麦当劳汉堡大学将培养超过5000名管理者,这预计着超过1.5亿元人民币的资金投入。这所汉堡大学还将成为麦当劳亚太区 的培训基地,向全球输送人才,这也充分体现了中国市场对麦当劳的战略地位。

麦当劳高层与3D立体地画作者齐兴华合影

回馈社会,传播快乐源泉

麦当劳不仅把回馈社会作为一种责任,更是传播快乐的源泉。当麦当劳叔叔出现在四川灾区新建后的的小学校园里,孩子们感到这个麦当劳“首席快乐官”的 名字一点也不会抽象而遥远。2009年,麦当劳叔叔之家慈善基金捐献1600万人民币新建了四川省平武县叶塘、荣华、新乾、水田乡四所小学,近800个因 地震而失去校园的孩子重返课堂。今年,“麦当劳叔叔之家慈善基金”将继续为四川灾区的学校提供援助;同时,作为宋庆龄基金会的合作伙伴,麦当劳还将继续在 儿童教育和儿童健康方面贡献自己的力量,共同营造一个和谐、温暖的社会大家庭。



麦当劳的发展,也促进了相关产业链乃至整个社会的发展。2010年的新店开设计划将为社会创造10000个就业岗位。而麦当劳的投入也将为当地的供应商、 承包商、建筑商、农场及其合作伙伴带来更多的就业机会。一个跨国企业要在中国扎根,就要融入社会,以自己的发展推动社会的发展——麦当劳在过去的二十年 中,一直实践着这样的准则;而在今后的二十年甚至更长远的时间里,它都会是一道为中国消费者打开的通向快乐的金色拱门。