使用条款

更新及生效日期:2021年7月15日。


本使用条款适用于所有由金拱门(中国)有限公司(下称 “我们”或“麦当劳”)负责运营的麦当劳应用,包括麦当劳官方网站(https://www.mcdonalds.com.cn/)、麦乐送官方网站(https://mcd.cn/)、麦当劳官方应用程序(即“麦当劳APP”)、麦当劳官方微信小程序、麦当劳官方支付宝小程序、麦咖啡微信小程序、麦咖啡支付宝小程序、支付宝麦当劳官方会员店、麦当劳社群、麦当劳门店WiFi、麦当劳门店自助点餐机及麦当劳中国不时公布、说明或认可的其他方式或平台(以下合称为“麦当劳应用”,单称为“各麦当劳应用”)。本使用条款在于规范您访问或使用任何麦当劳应用及在麦当劳应用购买产品或享受服务时我们与您之间的关系。


如果您不满18岁,务必请您的家长或其他法定监护人(合称“监护人”)阅读本使用条款,并在征得您监护人同意的前提下访问或使用麦当劳应用、或通过麦当劳应用购买我们的产品、使用我们的服务或参与我们的活动。如果您是未成年人的监护人,在未成年本人访问或使用麦当劳应用、或通过麦当劳应用购买我们的产品、使用我们的服务或参与我们的活动时,您应正确引导并予以监护。


请您仔细阅读本使用条款,并特别注意其中的粗体字和加下划线的条款。您在访问或使用麦当劳应用或通过麦当劳应用购买我们的产品、使用我们的服务或参与我们的活动时,您应遵守本使用条款的规定。如果您不接受本使用条款的,请立即停止访问或使用麦当劳应用。如您使用或通过麦当劳应用购买我们的产品、使用我们的服务或参与我们的活动的,即表示您同意并遵守本使用条款的全部内容。


此外,如我们通过麦当劳应用提供其他特定的产品、服务、活动的,我们还将视具体情形制定单独的特别条款(或具有类似性质的其他法律文本)。当您通过麦当劳应用购买或使用产品或享受服务时,请务必同时阅读适用于该等特定产品或服务的特别条款。如相关的特别条款与本使用条款有不一致之处,适用该特别条款。


1.真实信息


为使我们能为您提供及时、准确的服务的产品与服务,请您务必确认您向我们所提交的信息的完整性、真实性、有效性。必要时我们可能会要求您进行实名验证。一旦发现您的信息违反法律法规或不符合我们的业务规则的,我们可能会采取相关措施,例如停止为您提供产品或服务、中止或注销麦当劳会员账户(如已注册成为麦当劳会员)等。


2.订单管理


您根据本使用条款及相关业务规则,通过点击、确认或类似方式签署的电子协议、订单等,即视为您本人真实意愿并具有法律效力。


您理解并同意:我们提供的服务或产品有赖于系统的准确运行及网络的及时响应。若出现系统或网络故障、出错等,导致订单或页面展示错误、不当得利等情形,您同意我们可以采取更正差错、扣划款项、订单回转等适当的纠正措施。


在下列情况下,麦当劳有权取消您的订单,且无须向您承担任何责任、赔偿或补偿;

1)如麦当劳已和您协商一致的;

2)您填写的配送地址或配送信息不全(或存在错误),或我们无法将订单送达至您填写的配送地址的;

3)您订购的产品数量超出正常消费需求的,或存在其他无法配送的情形的;

4)您的订单被我们的内部安全系统识别为非正常普通订单或疑似欺诈订单的;

5)订单显失公平,或存在其他重大误解情形的;

6)冒充他人或盗用他人账户或身份来下单的;

7)您的订单来源于非麦当劳应用渠道的;

8)您的订单是为了将商品转售给其他第三方的,或您是以向第三方提供代下单服务为业的;

9)因不可抗力(指我们不能预见、不能避免、不能克服的任何行为或事件,包括但不限于台风、地震、洪水、冰雹、火灾、爆炸、流行病等灾害事件,罢工、战争、骚乱、暴动、恐怖袭击或威胁等社会异常事件,以及网络传输延迟、数据交换堵塞、系统故障、遭受第三方攻击等电信、网络或系统问题)或其他麦当劳无法控制的情形导致无法履行订单的;

10)您在购买商品过程中有任何侵犯其他用户正当权益或破坏麦当劳应用运营秩序的行为,或其他根据麦当劳的合理判断认定属于不正当的行为;

11)违反本使用条款,或违反与麦当劳应用相关的其他条款、政策或规则,或发生违背公平和诚实信用原则的情形;

12)以及其他法律法规允许取消订单的情形。


3. 用户内容


您上传至麦当劳应用的内容(包括但不限于昵称、头像、评论、作品、照片、链接、问题、建议、信息、数据、音频、视频等(合称“用户内容”;具体用户内容视具体或活动场景而定)都将视作为非保密和非专有内容。您授予(且您承诺您有权授予)麦当劳享有一项非排他的、免费的、永久的权利和许可,有权为麦当劳的合理商业目的使用、复制、传播和向第三方披露任何用户内容。您确认和同意,麦当劳仅是用户内容传播的被动渠道,麦当劳就用户内容及其准确性对您或任何第三方不承担任何责任。您确认和同意你在任何用户内容中所表达的或包含的任何意见、评论、评价、建议和其他信息并不代表麦当劳的观点和态度。您在使用任何用户内容时应自行承担一切风险。


您陈述和保证,您在麦当劳应用上传或传播的任何用户内容,是由您原创或者已依法获得权利人授权使用的,且不得含有下列内容:


  1. 违反法律法规的;
  2. 危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一的;
  3. 损害国家荣誉和利益的;
  4. 煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结的;
  5. 破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信的;
  6. 散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定的;
  7. 散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的;
  8. 侮辱或者诽谤他人,侵害他人合法权益的;
  9. 损害麦当劳系统、品牌、公司、产品、服务及人员的声誉的;
  10. 违反道德、违背良好社会风尚的。


您应自行对您的网上言论和行为承担法律责任。您若通过麦当劳应用上传或传播任何违法违规、违反社会道德和良好风俗的信息,麦当劳有权采取删除、屏蔽相关用户内容、断开链接等措施;有其他恶劣情节或严重后果的,麦当劳还有权采取冻结注销您的账户、取消交易、屏蔽IP等措施,并相关行为或事件采取存档、报告等措施。此外,若由于您上传或传播的用户内容或者您对网站或内容的使用导致麦当劳或其关联方遭受或承担任何索赔、权利主张、损失、责任、费用、损害赔偿,您同意对麦当劳及其关联方进行赔偿并使其免受损害(包括各类直接和间接的经济损失)。


若您发现任何用户内容(或其他内容)违反了本使用条款,您同意立即书面通知麦当劳,具体联系方式见下文第9条。您同意向麦当劳提供充分的信息以协助麦当劳开展调查。


特别提示:您公开发布的信息中可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息,如您选择上传包含您或他人个人信息的图片时,请慎重考虑和上传。若您发布的信息中涉及儿童个人信息的,您务必在发布前征得对应儿童的监护人同意。


4. 会员注册


如您同意并愿意在麦当劳应用创建账户成为麦当劳会员,您将根据《麦当劳会员服务协议》及其他相应的规则成为麦当劳会员。麦当劳会员在麦当劳应用使用会员账户时将享受麦当劳为您提供的会员服务。具体请参见《麦当劳会员服务协议》。


如果您使用麦当劳应用和相关服务并注册账户的,您应提供真实、准确、完整、有效的信息,以完成账户的注册。我们会根据相关法律法规的要求,对您的账户进行实名验证,未通过实名验证的账户可能无法使用全部或部分功能。您使用第三方账户(如微信账号等)登录麦当劳应用的,您还应当遵守该等第三方账户管理有关的协议、规则等。


您应负责维护您的账户和密码的保密性并限制第三方使用(或访问)您的设备。您理解麦当劳应用无法核实是否是您本人使用该账户和密码,您应当对在您的账户下发生的所有活动承担责任。


您理解并同意,您违反法律法规或本使用条款之规定,或者其他损害麦当劳利益的情形,我们有权利终止您的账户、限制您访问麦当劳应用或使用其功能及服务,或删除全部或部分您的用户内容。


您理解并同意,即使您的用户内容被删除或您的账户被终止,您的一些用户内容可能会继续出现在麦当劳应用或其他平台上。


5. 知识产权


除非另有说明,否则麦当劳应用公开或显示的所有内容(包括但不限于文字、图表、照片、图像、标示、动画、视频、音效、插图及软件等)(合称“内容”),均属麦当劳及其关联方、许可方或供应商所有,且麦当劳应用内的所有组成要素(包括但不限于整体设计、脚本、代码、应用、内容等)均受相关知识产权法律法规的保护。除非本使用条款或与麦当劳的其它书面协议另有明确规定外,您不得以任何方式复制或传播麦当劳应用内的任何内容。


6. 赔偿


如因您违反本使用条款,导致引起任何相关的责任、权利主张、索赔、损失、损害、费用的,您应当为麦当劳、麦当劳关联方及其管理人员、董事、雇员、代理人、被特许人以及供应商充分辩护,并使其免受损害。


7. 免责声明


麦当劳应用及内容均按其“现状”提供,麦当劳不对麦当劳应用及内容作出任何内容和内容的陈述、保证或担保。麦当劳应用中显示或承载的信息仅以一般提供信息为目的,不应视为向您提供或提出任何形式的建议。


麦当劳无法承诺麦当劳应用内包含的信息或内容是准确、完整或最新的,无法承诺麦当劳应用存在的任何缺陷一定得到更正,也无法承诺麦当劳应用或提供麦当劳服务的服务器不包含病毒或其它任何有害成分。此外,麦当劳不提供任何信息科技基础设施或网络连通服务,无法承诺麦当劳应用不会中断或发生错误。


您理解并同意您以自担风险的方式下载或获取麦当劳应用内容,您对由于进入麦当劳应用造成您的移动设备、电脑系统或者其他设备的数据丢失或者其他类似损失或伤害应由您自己承担负责。在法律允许的范围内,我们对您使用或不能使用麦当劳应用的功能所可能蒙受的任何伤害或损害不承担任何责任。


8. 责任限制


您在使用麦当劳应用时应自行承担风险。麦当劳、麦当劳的任何关联方或被特许经营人,及前述各实体的员工、高管、董事、代理或任何参与设计、创作或交付麦当劳应用或其内容的其它方,均不对使用或无法使用麦当劳应用或其任何内容或服务所引起的任何直接的或间接的损失承担责任。


9. 与第三方的链接


我们可能会不时地在麦当劳应用中提供或引用第三方拥有和控制的站点的链接。这些链接的站点不受麦当劳控制,麦当劳不对这些第三方站点中的内容和活动承担任何形式的责任,需自行承担访问第三方站点的全部风险。且您在使用这些站点链接前,有义务阅读这些站点的隐私权政策、使用条款和其他相关法律文本,并自行采取适当的操作。


10. 禁止滥用


禁止任何人使用麦当劳应用上传、发送或传播任何属于或可能属于违法、侵权、恐吓、欺诈、误导、煽动、淫秽、色情、暴恐、辱骂、歧视、教唆、诱导和具有其他非法性质或违反社会良好道德风尚与社会秩序的内容。一经发现,麦当劳可随时自行决定阻止您访问麦当劳应用或删除相关链接和内容。此外,禁止任何人使用麦当劳应用开展广告活动或实施任何商业招揽行为。


禁止使用麦当劳应用的任何漏洞、错误、故障、缺陷等来骗取或非法获取任何积分、补贴、优惠或其他权益(若有),以及获取任何超过正常消费范围内的利益。我们一旦发现该等行为,将采取终止您的账户、取消您的订单等措施。


11. 如何联系我们


如您对本使用条款有任何疑问,您可以致电“麦当劳顾客关怀热线”:400-920-0205(工作时间为每天9:00 – 18:00)。您也可以通过电子邮箱enquiry@cn.mcd.com与我们取得联系。


12. 适用范围、适用法律与争议解决


本使用条款仅适用于中国(本使用条款场景下,不适用于港澳台地区)。本使用条款适用中华人民共和国法律(但冲突法规则除外)。因使用麦当劳应用或本使用条款而引起的或与之相关的任何争议,您或麦当劳中国均同意应向麦当劳中国住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。


13. 本使用条款的修订


本使用条款的更新及生效日期为:2021年4月16日。麦当劳中国将根据具体情况的变化,不定期地修改本使用条款。变更后的使用条款将在修订生效前以麦当劳应用的公告、手机短信、电话、客户端推送或其他适当方式向您发送通知。若您在本使用条款及与本使用条款相关的业务规则内容公告变更后继续使用麦当劳应用的,即表示您已充分阅读、理解并接受修改后的使用条款和相关业务规则内容,并同意遵循修改后的使用条款和相关业务规则。