随时随地的用餐体验

科技正影响着顾客的消费行为和用餐习惯,麦当劳一直与时并进、积极变革。2016年起,麦当劳陆续在餐厅推进数字化升级 —— 无论何时、何地、以何种方式,顾客都可以随心享受麦当劳的产品与服务。

1.点餐

麦当劳通过整合线上线下的用餐体验,如今,顾客除了可以在餐厅的柜台及自助点餐机点餐外,还可以通过如官方微信小程序或官方App等渠道先在手机下单后,再前往餐厅取餐的数字化就餐体验。

1.1 双点式柜台

将点餐区和取餐区分开;顾客完成点餐后,在取餐区等候,电子屏幕将显示备餐状态并提示取餐。双点式柜台不仅提高运营效率,减少等候时间,也满足了手机订餐、外卖服务的需要。

1.2 自助点餐机

自助点餐——点餐一目了然,顾客可以对产品进行个性化的定制,如饮料去冰、汉堡去酱等。点餐页面更可以缩小至屏幕下方,让小孩子也可以加入点餐行列。

1.3 手机下单到店取餐

i麦当劳——顾客可以通过微信小程序注册成为麦当劳会员,在柜台通过微信支付可获得积分并进行产品兑换。上线至今,麦当劳已成功打造出以“i麦当劳”为核心的品牌微信小程序矩阵,整合“i麦当劳点餐”、“i麦乐送”、“i麦咖啡外送”、“i麦当劳麦钱包”和 ”i麦当劳礼品卡“等多个入口。

官方App——下载后,顾客可以在手机端轻松访问,并根据自身的就餐需求,在App上选择麦乐送外卖或在下单后前往就近门店到店取餐,方便快捷。App上还打通了麦当劳的会员体系,注册成为麦当劳会员的顾客可享积分兑换优惠券或购买多款专享产品的优惠券。

支付宝生活号——基于支付宝的生态体系和便捷支付能力,顾客可以通过生活号即时掌握如“周一会员日”在内的麦当劳会员专属优惠信息,享受领券核销、手机点餐和移动支付等“一站式”的便捷体验。


2. 移动支付

无论是使用柜台点餐、自助点餐机或手机下单到店取餐,顾客都可以选择不同的支付方式,包括银行卡、Apple Pay、支付宝 、微信支付、QQ钱包。


3. 送餐到桌

使用自助点餐机点餐的顾客可选择在柜台自取或送餐到桌。如需送餐到桌服务,顾客只需在自助点餐机购餐时,先领取号码牌,并在频幕上输入该号码牌的数字,与自己的订单进行关联,方便快捷。


4. 麦当劳会员

2018年起,麦当劳推出会员服务,在餐厅和官方点餐App及官方微信小程序的消费可以累积积分,用于兑换各种优惠券及免费产品,一个账号即可在多个平台通用。作为麦当劳会员的专属福利,顾客还能参与一系列如“周周会员日:嗨翻星期1”的每周一会员日,以及”88会员节”等年度重磅的会员活动,将各种优惠收入囊中。顾客还可以通过登录“i麦当劳麦钱包“提前选购产品超值优惠券或麦乐送免外送费系列卡等,享更多福利。点击此处了解更多

周周会员日:嗨翻星期1
每年的“88会员节”麦当劳将在餐厅门店和麦乐送为会员推出长达1个月超值优惠惊喜

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