麦当劳麦乐送升级“放心送”服务承诺

无接触配送全国推出 六大举措多重防护

（2020年2月1日，上海）近日，麦当劳外送服务麦乐送在全国推出“无接触配送”，并通过六大防疫措施的持续优化，升级“放心送”承诺，让消费者更安心地接受外送服务。

通过“无接触配送”模式，顾客可以让外送员将餐品送到指定位置，免去面对面取餐带来的风险，为顾客及外送员的安全加一层防护。目前顾客在“i麦乐送”小程序、麦当劳Pro官方APP、饿了么、美团及官方电话订餐平台下单时，均可选择“无接触配送”。

在新型肺炎爆发之初，麦当劳中国就高度重视，第一时间成立了疫情防控专项小组，首要任务就是确保员工、外送员和顾客的健康与安全。针对外送服务，麦当劳制定了六大防疫措施，并不断优化操作流程，带给顾客更多安心。

1. 全国所有餐厅启动上班员工测温流程，有发烧感冒症状的员工暂停上班。
2. 麦当劳尽最大努力保障外送员口罩供给，确保每一个外送员都是佩戴口罩送餐。
3. 对所有餐厅的通风系统和顾客常接触的设施强化消毒措施并增加消毒频次，每小时清洁消毒外送窗口的台面。
4. 外送员返回餐厅后立即洗手或使用免洗洗手液消毒双手。
5. 外送箱返回餐厅后立即清洁消毒。
6. 所有外送订单均附上“麦乐送放心卡”，标注生产、配膳、外送人员姓名及体温，做到餐品、人员可追踪。

麦当劳将积极听取卫生防疫和监管部门的指导意见，参考行业最佳实践，不断提升服务水平，为更多消费者提供放心服务。