为消费者打造便捷、安全的出行+餐饮融合新场景

（2025年5月29日，上海）麦当劳中国携手蔚来，共同研发并上线餐饮品牌首个车载AI语音点餐智能体——麦当劳智慧点餐。该体验已率先应用于蔚来公司乐道品牌车型，并预计于今年内覆盖蔚来品牌多款车型。消费者可通过自然语言的语音指令，完成从点餐、下单到支付的全链路，感受餐饮新场景和车载智能空间深度融合带来的便捷、安全体验。

“麦当劳致力于将前沿科技与业务需求深度融合，从消费者的实际需求出发，通过技术创新更好地连接本地消费者的生活。”麦当劳中国首席信息与体验官陈世宏表示，“智能座舱兼具生活、娱乐、家庭等多维属性，已逐步成为很多消费者的‘第三生活空间’。很高兴看到我们和蔚来联合研发的‘AI语音点餐智能体’已在部分车型上落地，我们期待在新的消费场景中，为消费者提供更加便捷、安全的麦当劳车载美味体验。”

蔚来高级副总裁、乐道汽车总裁沈斐表示：“麦当劳是蔚来与乐道用户导航搜索量最高的餐饮品牌。基于这一用户洞察，得益于麦当劳在数字化能力上的前瞻布局，以及蔚来行业首创的‘AI Agents 多智能体框架’与自研的SkyCore‘ServiceHub技术框架’技术优势，我们上线了首个车载AI语音点餐智能体，提供包含语音随心点、免密支付、导航预测时间、到店/车道即时取餐等体验。很高兴乐道用户已可率先体验，我们很快也会在蔚来车型上线。”

在行车过程中，消费者可通过自然语音与车机AI交互，无需动手即可轻松选购喜欢的套餐，并自动锁定行车路线中最近的麦当劳餐厅下单、支付、取餐。该体验现已接入全国超7000家麦当劳餐厅，包括近1000家得来速汽车餐厅，并与地图导航功能深度整合，确保麦当劳餐厅精准匹配配餐时间，在消费者抵达时呈递热而新鲜的餐品。

为了实现更完整的用户体验，车载AI语音点餐智能体与麦当劳OpenAPI深度嫁接，支持基于用户偏好、用户身份、实时行车场景等，精准推荐定制化套餐。例如，系统可识别“麦金卡”会员身份，推荐会员专属优惠套餐，或向儿童乘客推荐开心乐园餐。此外，车机桌面还能够同步展示订单全流程信息，包括制作进度、预计取餐时间、取餐码等，消费者无需切换界面即可掌控订单状态，确保行程安全。

麦当劳中国与蔚来此次合作，源于双方在数字化与便捷体验上的共同追求。近年来，麦当劳中国加速推进数字化转型，搭建起了本土的技术框架和技术团队，打造了一系列标杆性的餐饮数字化创新解决方案，例如麦当劳App、RGM Boss系统等。通过本土团队的“自研创新”，将数字化应用聚焦于顾客体验、餐厅运营、企业管理三大方面。

车载AI语音点餐智能体是麦当劳中国联合蔚来共同打造的“自研创新”又一硕果。在其研发过程中，麦当劳中国本土IT团队发挥了关键作用，确保系统能够无缝接入国内车机生态。同时，双方团队紧密协作，集结来自产品、用户体验、AI技术和数据分析等领域的专家，围绕产品UI/UX设计、安全性优化、大模型语义理解及菜单数据训练等核心环节深入打磨，满足新场景下的车载生活需求。