会员服务协议

您好，欢迎注册麦当劳会员！

本《会员服务协议》（以下简称“本协议”）将有助于您了解金拱门（中国）有限公司（简称“麦当劳中国”）为您提供的麦当劳会员服务、您在注册和使用麦当劳会员服务时的权利与义务、以及您在使用麦当劳中国为您提供的网站、APP、小程序等应用程序或平台（包括前述各程序或平台中所包含的内容）（合称“应用程序”）时应遵守的条款和条件。请您务必仔细阅读本协议。

麦当劳中国深知保护麦当劳会员个人信息的重要意义。为此，麦当劳中国将按照《麦当劳隐私政策》之规定，收集、使用及保护您的个人信息。您可通过https://www.mcdonalds.com.cn/page/Privacy-Policy 访问最新的《麦当劳隐私政策》。

您在通过麦当劳官方平台注册麦当劳会员账号前，应确保您已年满十八（18）周岁。如果您未满十八（18）周岁，则您在注册前应当在您的父母或监护人的陪同下审阅本协议，以确保他们理解该等条款。如果您的父母或监护人不认可或不同意本协议条款的，则您应当立即停止注册并停止使用服务。

如您对本协议条款有任何疑问，您可以致电“麦当劳顾客中心”：400-920-0205（工作时间为每天9:00 – 18:00）。您也可以通过电子邮箱enquiry@cn.mcd.com与我们取得联系。

一、麦当劳会员账号的注册

您可以通过如下麦当劳中国官方平台或方式（合称“麦当劳官方平台”），提交注册信息，加入并成为麦当劳会员：

• 麦当劳官方APP；
• 麦当劳官方小程序；
• 使用麦当劳门店WiFi；
• 麦当劳门店自助点餐机；
• 麦当劳网上订餐平台（“麦乐送”）（https://mcd.cn）；
• 第三方线上或订餐平台的麦当劳官方店铺（包括但不限于天猫、抖音、美团点评、饿了么平台等）；
• 麦当劳中国不时公布、说明或认可的其他方式或平台。

您可以在不注册或登录麦当劳会员账号时使用或浏览麦当劳官方平台，但无法体验麦当劳官方平台的全部功能。在使用某些功能和/或服务前，如积分兑换、互动等，您需要注册或登录麦当劳会员账号，并按照国家相关法律法规的要求完成真实身份信息认证。

二、积分规则及说明

1. 积分场景

如您已注册成为麦当劳会员，您在麦当劳中国指定渠道和场景发生的有效消费和兑换行为，即可获得会员积分（“积分”），通常可累积积分的有效消费和兑换行为包括（以相关平台、餐厅和门店的实际开通和支持情况为准）：

• 在麦当劳官方APP和麦当劳官方小程序购买可累积积分的餐品时或购买可累积积分的卡券后并在餐厅成功兑换时；
• 在注册成为麦当劳会员并与本人手机号绑定后，在麦当劳门店柜台或自助点餐机购买可累积积分的餐品且使用扫码支付（前提是本人通过麦当劳支持的扫码支付渠道注册相关扫码支付功能时使用的手机号，需与注册成为麦当劳会员时使用的手机号一致）；
• 在注册成为麦当劳会员并与本人手机号绑定时，在第三方线上或订餐平台的麦当劳官方店铺成功下单可累积积分的餐品时（前提是本人通过第三方线上或订餐平台的麦当劳官方店铺注册麦当劳会员，使用的手机号与注册用于麦当劳会员的手机号为同一手机号），以该渠道实际情况为准；
• 使用麦当劳钱包余额购买可累积积分的餐品时；
• 麦当劳中国不时公布或说明的其他可累积积分的有效消费或兑换行为。

以下情形不予累积积分（或暂不支持累计积分）：

• 通过麦当劳麦乐送官网（https://mcd.cn）所下订单；
• 通过第三方订餐平台上的麦当劳外送服务（在第三方线上或订餐平台的麦当劳官方店铺开通了麦当劳会员的除外，其积分规则见上）；
• 购买麦当劳付费会员、权益卡和实物或虚拟周边等；
• 任何代购行为，包括但不限于第三方订餐平台、组织或个人的代买代送行为，皆不予累积积分；
• 在产品详情页、卡券详情页、活动条款等公示中注明不予累积积分的情形；
• 麦当劳中国不时公布或说明的其他不予累积积分的购买、消费或兑换行为；
• 其他未明确注明可累积积分的情形。

符合本政策规定的积分，一般情况下24小时内自动进入您的积分账户，特殊情况下会有延迟。

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2. 积分用途

累计到特定数量的积分后，您可以在麦当劳官方APP和麦当劳官方小程序中的【奖励计划】频道兑换各类卡券或参与积分相关活动，详见以届时公示的卡券详情说明或相关活动说明为准。

3. 积分礼品将不定期进行调整，并以实际供应为准

麦当劳会员本人所有符合本协议及麦当劳中国官方公布的其他相关积分规则、并有效支付并于餐厅成功兑换的实际消费，每消费人民币1元可累积1分积分。积分可以用于在麦当劳APP或麦当劳官方小程序上兑换相关积分礼品，或参与麦当劳中国不时举办的相关活动（以麦当劳APP和麦当劳官方小程序的实际支持情况为准）。麦当劳中国有权就某些优惠券、赠券的发放或优惠活动的执行颁布特别的规则，麦当劳会员有义务遵守且优先适用这些特别的规则。

4. 积分有效期

麦当劳会员在当月（第n月）内获得的积分的有效期截止至获得积分当月起的第n+12月的最后一天的24点。所获得的积分须在有效期内使用完毕，如未使用完毕的，则剩余积分在有效期结束后会失效且被自动扣除，不累计到次月。

如麦当劳会员在积分有效期内注销的，则所有积分同时失效并自动从积分账户中扣除。

5. 积分的说明

积分不具有现金价值，不得转让或赠送。无论该积分以何种方式获得，都不支持使用该积分兑换或折换现金，并仅可按照本协议约定的方式使用。 如果因各种原因而导致可累计积分的消费和兑换行为未成功，如产生退货、取消订单等情形，我们将撤销因该等情形产生的相应积分。

使用积分兑换卡券或产品，或积分加现金方式购买的交易，其中使用积分兑换的部分不支持开具发票。

如您在订单符合要求的情况下未自动获得积分，请您拨打“麦当劳顾客中心”。在核实您的订单信息及个人信息后，我们将为您补计积分。

如果因各种原因而导致可累积积分的消费和兑换行为未成功，如产生退货、取消订单等情形，我们将撤销您账号内因为此次消费和兑换行为而相应赠送的积分。

积分一经兑换后，不可退还。如兑换物品有质量问题，请拨打“麦当劳顾客中心”，麦当劳中国将根据具体情形提供相关售后服务或售后意见。

三、使用规范与责任承担

1. 使用规范

您有权根据本协议的约定，以及麦当劳中国其他的相关规则使用麦当劳官方平台。您承诺在使用麦当劳官方平台过程中，遵守法律法规及麦当劳官方平台规则，以诚实信用为基础使用麦当劳官方平台服务。根据国家法律法规，在使用麦当劳官方平台过程中，您承诺遵守以下约定：

• 在使用麦当劳官方平台过程中实施的所有行为均遵守国家法律、法规等规范性文件及麦当劳官方平台各项规则的规定和要求，不得传输或发表：

    （1）反对宪法所确定的基本原则，煽动、抗拒、破坏宪法和法律、行政法规实施的；

    （2）危害国家安全，泄露国家秘密，煽动颠覆国家政权，推翻社会主义制度，煽动、分裂国家，破坏国家统一的；

    （3）损害国家机关声誉的、损害国家荣誉和利益的、损害社会公共利益和涉及国家安全的；

    （4）歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士及其事迹和精神的；

    （5）宣扬恐怖主义、极端主义，煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；

    （6）任何包含对种族、性别、宗教、地域内容等歧视的；

    （7）捏造或者歪曲事实，散布谣言，扰乱社会秩序的；

    （8）破坏国家宗教政策，宣扬封建迷信、邪教、淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖、教唆犯罪的；

    （9）骚扰性的、中伤他人的、辱骂性的、恐吓性的、伤害性的、庸俗的，淫秽的、不文明的、公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的，损害他人名誉、隐私、知识产权或其他合法权益的，或者进行其他恶意攻击的；

    （10）含有法律、行政法规禁止或危害社会公德等破坏网络生态的。

• 不得利用麦当劳官方平台从事电信诈骗、洗钱、窃取商业秘密、窃取个人信息等违法犯罪活动。
• 不得干扰麦当劳官方平台的正常运转，不得侵入或攻击麦当劳中国计算机信息系统或信息平台。不得使用任何装置、软件或例行程序干预或试图干预麦当劳官方平台的正常运作或正在麦当劳官方平台上进行的任何交易、活动。不得采取任何将导致不合理的庞大数据负载加诸于麦当劳官方平台网络设备的行动。
• 不得出现任何对麦当劳官方平台图片、产品目录、说明、价格、数量、其他信息或其他内容的复制（包括为任何目的盗图、抠图、信息爬取）、衍生利用、出售、转售或以其他形式进行营利活动，无论是否通过机器人软件、脚本工具、模拟器、自动或手工操作。
• 麦当劳官方平台不时公布或修改的其他各类规则或规定。

您如果违反前述承诺和义务，产生相应法律后果的，您应以自己的名义独立承担相应的法律责任，并在法律法规规定的范围内确保麦当劳中国免于因此产生任何损失。

在向您提供麦当劳官方平台服务过程中，如发现涉诈违法犯罪线索、风险信息的，麦当劳中国有权依照国家有关规定，根据涉诈风险类型、程度情况移送公安、金融、电信、网信等有权部门。

2. 责任承担

如果麦当劳中国有合理理由认为您存在或可能存在下列任一情形，则麦当劳中国有权采取包括但不限于冻结或暂时冻结、取消账号内的积分、积点、卡券、取消用户活动资格/活动所获权益/订单、暂停或冻结麦当劳会员账号，或暂停/终止为您提供麦当劳会员服务等措施，并保留追究您进一步法律责任的权利：

• 您违反了本协议的约定；
• 您在参加任何麦当劳活动时，通过不正当手段获取活动权益、积分或其他麦当劳会员权益的，其中不正当手段包括但不限于：

    （1）同一用户注册、持有/控制多账号或通过与其他用户或非用户串通、盗用/冒用他人信息、利用机器人软件/脚本工具、模拟器、群控软件等方式刷取活动或会员权益扰乱活动秩序和公平性的行为（同一会员账号、手机号、设备号、IP地址或其他可以合理认为是同一用户的情形，均视为同一用户）；

    （2）利用机器人软件/脚本工具等方式参与抢购、利用虚假信息下单交易、利用规则漏洞/系统漏洞等套取优惠利差、违规套现等扰乱交易秩序和公平性的行为；

    （3）反复注册、频繁注册、批量注册麦当劳账号、以作弊或任何通过机器行为等方式从事恶意刷单、恶意消费、批量购买后批量申请退款、破解、反向工程等；

    （4）其他不正当手段；

• 未经麦当劳同意，您擅自利用麦当劳会员权益开展营利活动，或以任何形式转让或转移其所享有的会员权益的行为；
• 您遭到他人投诉且对方已经提供了初步证据，说明您的账号可能存在违规操作的；
• 您的麦当劳会员账号或设备存在异常操作，可能对您、麦当劳及/或第三方权益造成损害或风险的；
• 麦当劳有合理理由怀疑您使用会员权益获取的商品/服务并非个人生活所需，或非用于个人正常消费/使用的行为；
• 实施其他违反诚实信用原则的行为。

提示您注意，本协议旨在保障遵守国家法律法规、维护公序良俗，保护您和他人的合法权益，我们将按照相关法律法规、监管要求、本协议以及麦当劳中国和您的其他约定对您的操作进行合理判断、审核以及处理平台上的相应违法违规操作。

若您对我们的处理有任何疑问，您可以申请恢复您的麦当劳会员账号或要求麦当劳中国恢复为您提供麦当劳会员服务。您可以根据下文第九条的联系方式致电“麦当劳顾客中心”，并根据客服提示，向麦当劳中国提供相关资料以及您的身份证明等文件和信息，以便麦当劳中国进行核实。麦当劳中国将视具体事实和情节决定是否恢复您的麦当劳会员账号或恢复为您提供麦当劳会员服务。

四、账号使用限制和账号注册

1. 使用限制

您的麦当劳会员账号仅限您本人使用。您不得将您的麦当劳会员账号或会员账号内的任何资产或权益转让、转移、借用、赠与他人。您的麦当劳会员账号及相关登录凭据是麦当劳中国识别您身份的依据，请您务必妥善保管。

您应自行维护您的麦当劳会员账号、密码的安全性与保密性。您使用您的麦当劳会员账号进行的任何操作、发出的任何指令，均将被视为由您本人做出。如因非麦当劳中国的原因导致您的麦当劳会员账号等信息被冒用、盗用或非法使用，麦当劳中国不承担责任，但法律法规另有规定的除外。

您在注册、使用麦当劳会员账号时，应提供真实、准确、合法、有效的身份证明材料及必要信息。当您提交的注册信息发生变更时（例如您更换了手机号），您应及时更新相应信息。若您提交的信息不准确、不真实、不合法或者我们有理由判断上述信息存疑，则我们有权要求您更正、补充，或拒绝为您提供相关服务。

2. 注销

您可以通过麦当劳官方APP，在“我的”-“设置”-“注销”栏目中寻找到注销入口。您也可以通过 “麦当劳顾客中心”与麦当劳中国取得联系，并请根据热线电话的提示进行相关操作。为了维护您和其他用户的合法利益，在您注销您的麦当劳会员账号前，请充分阅读、理解并同意如下内容。

您知晓并确认，您所申请注销的麦当劳会员账号：

• 应当不存在未了结的权利义务、或任何其他因为注销该麦当劳会员账号会产生纠纷或争议的情况；
• 不存在任何未完结的交易或订单；
• 账号下的资产或虚拟权益已结清，包括但不限于任何积分、积点、优惠券、兑换券、账号余额、卡券余额等任何与麦当劳会员账号关联的兑换代码、卡券等，或您自行选择放弃所有财产权益。

如您选择注销麦当劳会员账号，将导致麦当劳中国终止为您提供服务，麦当劳中国与您之间的相关权利义务也随即终止（依本协议其他条款另行约定不得终止的或依其性质不能终止的除外），且您将无法使用任何麦当劳会员服务，同时还可能产生如下结果：

• 无法继续登录、使用您的麦当劳会员账号；
• 该账号下的个人资料及历史信息（如账号头像、昵称和交易、订单信息）无法找回；
• 该账号内的所有资产和权益将被清空，包括但不限于积分、积点、优惠券、兑换券、账号余额、卡券余额等任何与麦当劳会员账号关联的兑换代码、卡券。

我们在此特别提示您，如麦当劳会员账号权益及账号信息对您来说十分重要，您应在申请注销之前，行使完毕（包括进行消耗或按照相关指引申请退款）或自愿放弃相关权益，以及对账号下的数据和信息自行备份。

账号注销期间，如果您的麦当劳会员账号涉及争议纠纷，包括但不限于投诉、举报、诉讼、仲裁、国家有权机关调查等，我们有权自行中止账号注销而无需另行得到您的同意。

注销完成后，麦当劳中国将删除您的个人信息，或对其进行匿名化处理，但法律法规另有规定的除外。

注销麦当劳会员账号并不代表本账号注销前的账户行为和相关责任得到豁免或减轻。

五、知识产权

除非另有说明，麦当劳官方平台公开或显示的所有内容（包括但不限于文字、图表、照片、图像、标示、动画、视频、音效、插图及软件等）（合称“内容”），均属麦当劳中国及其关联方、许可方、授权方或合作方所有，且麦当劳应用内的所有组成要素（包括但不限于整体设计、脚本、代码、应用、内容等）均受相关知识产权法律法规的保护。

如您通过麦当劳应用上传、发布或传输文字、图片、音频、视频（如有）等内容的，即视为您是前述内容的著作权人或合法授权人。为保障您能够正常使用、体验麦当劳官方平台提供的各项功能与服务，在法律允许的范围内，您在使用麦当劳应用时将前述内容公开发布、传播、分享的行为代表了您有权且同意不受时间限制地、不可撤销地、无需费用授予我们无地域限制地可对该等内容行使除专属于著作权人的人身权利以外的著作权权利（包括但不限于复制、发行、展览、表演、放映、传播您的内容，与上述权利相关的宣传和推广等服务的权利，含转授权及维权权利）。

六、赔偿

经麦当劳中国的合理要求，对于因您违反本协议使用或不当使用应用程序、或侵犯任何第三方的任何权利所引起的任何及所有索赔、诉讼、损害、费用、法律诉讼、罚款、罚金、责任和开支（包括不限于律师费用），您同意在法律法规规定的范围内为麦当劳中国及其关联方（及其各自的特许经营人、雇员、承包商、管理人员和董事等）进行抗辩、向其做出赔偿并使其免受损失。对于应由您赔偿的任何事项，麦当劳中国保留抗辩权和控制权，在此情况下，您应配合麦当劳中国向相关第三方主张任何可行的抗辩。

七、如何联系我们

如您对本协议有任何疑问，您可以致电“麦当劳顾客中心”：400-920-0205（工作时间为每天9:00 – 18:00）。您也可以通过电子邮箱enquiry@cn.mcd.com与我们取得联系。

八、适用范围、适用法律与争议解决

本协议适用于中华人民共和国大陆地区。

本协议的成立、生效、履行、解释及争议的解决均应适用中华人民共和国法律（不含港澳台地区）。

因使用麦当劳官方平台或本条款而引起的或与之相关的任何争议，双方应先友好协商解决。协商不成时，任何一方均可向被告所在地人民法院提起诉讼。

九、本协议的修订与生效

本协议的更新日期为2024年4月3日（详见麦当劳官方APP “我的”–“条款与规则”–“公告”），并于2024年4月10日生效。麦当劳中国将根据具体情况的变化，不定期修改本协议。变更后的协议将在修订生效前以麦当劳官方网站的公告、手机短信、电话或客户端推送等适当方式向麦当劳会员发送通知。若麦当劳会员在本协议及与本协议相关的业务规则内容生效后继续使用麦当劳会员服务的，即表示该麦当劳会员已充分阅读、理解并接受修改后的协议和/或相关业务规则内容，并同意遵循修改后的协议和相关业务规则使用麦当劳会员服务。